新的一年，本市出现不少新鲜事。民生方面，就有热线服务电话归并成“12345”一线通，且由原先的12小时变成24小时全天候服务等。日前又传出好消息，今后，本市居民办理失业人员养老金申领、劳动手册等事务，可选择离家最近的社区事务受理中心，而不再受户籍所在地限制。街镇社区事务受理服务中心“全市通办”模式正在研究和探索中。

　　随着我国城镇化进程的加快以及社会管理工作的加强，社区事务服务将在社区工作中显得越来越重要。一直在说，百姓事无小事。为什么说“无小事”，因为老百姓的事大多关乎他们的切身利益，而切身利益受损，老百姓肯定会不高兴，搞不好就会影响社会稳定。新一届党中央在进一步改进工作作风，密切联系群众方面已率先垂范，赢得了人们的赞誉。其实，人民政府就是为人民服务的。一定意义上我们可以说，政府的主要职能，就是如何更方便、更快捷地为老百姓办实事、办好事，千方百计地保护人民群众的利益。在这个意义上我们说，探索社区事务实现“全市通办”，是一件很得人心的实事。

　　据悉，居民社区事务“全市通办”模式2011年起已在徐汇区试点。首批试运行的23项“通办”事务包括:自由职业人员养老金申领等10项社保方面事务;办理劳动手册、失业金申领手续等6项劳动保障方面事务等。除徐汇区外，目前静安、杨浦等区也已开始试点社区事务全区通办。与此同时，办理事务的平均耗时也有了提速，由过去的20分钟下降到8分钟左右。相信不久的将来，本市范围内的各类社区事务就会实现全市通办，加上不少社区事务的办理窗口通过增加或延长工作时间，社区事务的办理，将会变得更加轻松和便捷。