文/记者  印重九　通讯员  王作懋

　　了解和表达诉求的“高速路”

　　现在航头人只要打开“航头新视眼”政务微博，各个村居正在发生什么事，将要开展什么活动一目了然，各种号召也相当有感染力，航头人足不出户，就可以了解航头镇的最新动态。

　　据介绍，微博自开设以来，及时发布最新的政府动态信息，仅6个月就吸引粉丝超过2000名，发布微博1500余篇，收到各类评论6000条次，微博被转发近9000条次。

　　除此之外，改版后的政府网站作用不可小觑，论坛的“十大民生实事”评选，让航头百姓们自己投票，决定什么才是最关乎民生的事项，镇标标识、英雄船长大型雕塑选址等，都是政府在听取网上群众们的意见之后选择决定的。目前，互动论坛注册网民2438位，发表主题文章2968篇，发布帖子19201个。论坛开设2年多来，共收到老百姓反映问题439个，已解决310个，其中包括优化公交运能、增设道路硬件设施、加强社区物业管理等事关百姓生活的问题，有很多都通过这个平台得到了解决。

　　如今，航头已有60多家单位竞相开博，航头镇政府和航头社区生活网、航头青年读书社、社区志愿者团队等各类社会群团组织联系在一起，让互动论坛和政府微博，成为航头百姓了解航头的“新窗口”，表达诉求的“高速路”。

　　干部村民“一对一”有求必应

　　“群众工作联系员制度”是航头的社会管理创新之举，目前，航头全镇400多名党员干部联系400余个村(居)民小组、楼道。每位联系员将自己的联系卡发放到联系的每户人家，并保证有求必应、有难必帮、随时联系、及时服务，想方设法为联系对象排忧解难、多办实事。

　　航头镇不断优化制度，并且对于群众反映的问题建立了联系员-村(居)委-镇信访办三级处理解决机制和跟踪督查机制。最明显的区别就是，以前群众要到信访办反映问题，现在可以直接向联系员反映，联系员也会上门沟通，协调处置。联系员扎根于各村各组，实实在在为群众排忧解难，航头百姓们不管大事小事，都有人关心，有办法解决了。

　　干群联系“零距离”

　　如果有人问镇领导的手机号码你有吗?航头镇的百姓会自豪地回答:“有”。为了进一步密切干群关系，及时解决群众急难愁问题，航头镇党委、政府建立了“一把手”手机短信平台，公开“一把手”手机号码，让干群联系实现“零距离”，群众有问题只要动动手指，就能通过手机向领导干部反映情况。

　　据悉，镇党委、政府全体领导班子成员，机关事业单位正职领导和各村(居)、社区领导通过镇政府网站、《航头报》公开手机号码和工作分工情况，并郑重承诺24小时不关机，随时接受群众短信咨询、提问、投诉和举报，并予以回复。自领导干部手机公开以来，各级领导共收到群众各类短信10000余条，绝大多数问题都得到了很好的解答和处理。今年3月2日，镇党委书记沈健接到兴业小区居民反映航头环镇东路88弄自来水管老化、破损的手机短信后，迅速协调相关部门，提出解决方案。在多方努力下得以较快解决。“一把手”手机短信平台让领导干部与群众之间真正实现了“沟通零距离”。