□蒋晓丽

　　“三口一视界”是浦东新区塘桥街道延伸居委会服务触角，将部分社区服务放到小区主要出入口的一项做法。居民出入小区必经之地的保安亭或门卫室得到改造，周边横向50米、纵深100米的T型范围则打造成“50米视界”，成为“安全守护的关口”“社区服务的端口”“文明示范的窗口”。这里是社区管理服务的前沿，基本实现社区文明触目可见、社区服务伸手可及、社区平安24小时守护与社区管理服务全人群覆盖。

　　目前，塘桥街道“三口一视界”这一便民利民创新举措又有新的提升。在澳丽花苑小区，“三口一视界”带动周边公益空间形成服务带，将更多服务带给人们，小区居民从自我服务走向为辖区服务，形成服务互补、资源互补的良性循环。截至目前，已建成33个“三口一视界”点位，在建2个，老旧小区18个，商品房小区17个，已做到26个居民区全覆盖，服务区域约4.5万人口。

　　澳丽花苑是一个有着20多年房龄的商品房小区，现居住770多户居民，“三口一视界”在这里发挥很大作用。在街道的自治经费支持下，原先仅1平方米的门岗被3平方米大的服务厅取代，不仅保安在这里执勤，所有的便民服务信息也集纳在服务厅里的一张电子屏上，从借伞、借口罩，到预约各类上门服务，轻点手指即可完成。这座服务厅还安装了空调，并设置了一个公共卫生间。

　　硬件设施提升了，这里的服务项目也丰富起来。不仅每天有志愿者值班，收集居民的建议与诉求，还有每月一次的城管接待日、每周一次的民警接待日，以及每月两次的司法接待日。不少自治力量也参与进来，居民同商共议，让“三口一视界”环境更加优美，附近一个楼栋为了让楼内的设施也配得上“三口一视界”新面貌，全楼居民自己集资更换报箱、购买绿植，还重新粉刷墙壁。

　　为了让“三口一视界”进一步提升，澳丽花苑所在的南城居民区链接地段医院、银行等区域资源，联合开展小修小补、公益理发、健康义诊等志愿服务，将转角暖益空间等周边公益资源和公共空间，融入到澳丽花苑“三口一视界”中，聚点成片形成“三口一视界”服务带，推动小区居民从自我服务到走出小区为辖区服务，形成服务互补、资源互通、问题互助的良性循环。