如今多地推行让群众“只跑一次”的改革，相关部门的服务效率明显提升，让群众“少跑腿”的政策效果在逐步显现，但新的问题也被暴露出来，许多服务内容被转移到线上，一些线上的服务软件设计也不尽合理，甚至造成了线下跑腿少了，线上“跑腿”时间却在增多的现象，办事效率依然不高，同样值得警惕。

　　“指尖时代”手机软件的合理运用确实能大幅提高工作效率，但在“互联网+”政务服务发展浪潮中，个别基层政府不同程度地呈现出一定程度的“网络依赖症”，有些群众明明已经到了服务窗口，却被告知某些服务必须网上预约或关注微信号才能办理，给群众造成了新的不便，尤其是对一些手机操作还不熟练的老年人来说，就等于堵了办事的大门，与向服务型政府转变的初衷背道而驰。

　　与此同时，“互联网+”政务服务的普及还在一定程度上催生出“指尖上的形式主义”。基层公务员手机上的各类工作群、政务APP太多，有的甚至要求每天“留痕”，费时费力，影响正常工作生活，一些基层干部完全沦为“手机奴仆”，根本没有时间与精力为人民服务。

　　有些地方的政务平台满足于“有了就好”、有的公众号“自娱自乐”、有的甚至沦为“僵尸号”缺乏专人打理，更没有对群众问题及时的回复与反馈。一些政务APP操作复杂，效率低下，涉及交费、核验证件等更是需要各种验证，很难办理成功，实用价值不高，这种本末倒置的设定，不但苦了基层干部，也累了办事群众。