□通讯员  王宗双  记者  忻才康 

　　家政阿姨实行“准员工制” 

　　带着陆阿婆的疑惑，记者经过一番走访，获知好消息:作为今年政府重点推进的实事项目，崇明已建成上海崇明手拉手助残服务社、上海诚心家政服务社两个示范性家政服务站。两家单位探索“准员工制”用工管理方式，做到了档案建立、岗前培训、健康体检、购买保险、合同管理和客户回访六个100%。今后，“陆阿婆”们找一位放心可靠的家政阿姨，已不再是难事。 

　　近年来，随着市民观念的转变和社会需求的加大，崇明家政服务市场开始升温，但总体处于“小、散、低、弱”、“有序与无序、规范与不规范、自律与不自律”并存的阶段，家政服务员整体素质、职业认同感不高，家政服务行业对高学历、高技能人才的吸引力不足。为此，崇明县政府从服务民生需求出发，将“支持建立1个示范性家政服务站”列入2014年实事项目。 

　　创建示范性家政服务站 

　　示范性家政服务站代表了行业标准，需要满足哪些条件?已成功创“示范”的崇明手拉手助残服务社负责人倪莉莉告诉记者，要想成为示范性家政服务站，首先要过“硬件”关，如场所面积、站容站貌、配备电脑和身份证阅读器等。此外，家政服务站必须有“规模效应”，如每月新增客户力争达到20户，到创建结束时，在岗家政服务员达到200人以上。 

　　“在县妇联等相关部门指导下，通过一年多实践，崇明手拉手助残服务社在服务的标准化、规范化、信息化和职业化建设方面都取得了长足的进步，达到了创建标准的全部要求。”倪莉莉告诉记者，服务社还通过加盟上海巾帼家政服务有限公司，接受更高水平家政服务培训指导;打造“崇明阿姨”阳光团队，让家政服务员相互学习提高;向市区输送优秀家政服务员，打响崇明家政服务品牌等途径，不断提升服务质量，促进本县家庭服务业健康发展。 

　　戴铁军老伯和爱人住在城桥镇利民路，崇明手拉手助残服务社优秀家政服务员袁静芳上门服务后，让老两口十分满意:“我俩年纪都大了，平日里行动不便。小袁上门后，就像自家人一样，洗衣、买菜、做饭、清扫，样样事都干，收费还不贵，真的非常好!” 

　　源头上解决不规范现象 

　　此前，家政服务人员就像“游击队”，找一家家政中介就开始揽活儿，雇佣关系相对零散，雇主、家政服务人员和中介之间都缺乏相应的约束。示范性家政服务站推行“准员工制”管理，意味着家政机构将承担一定的企业管理职能，可同时维护家政服务人员和雇主的合法权益。“过去一到春节，家政服务员都会要求加薪，私自与东家谈条件。这在‘手拉手’是不允许的。”倪莉莉告诉记者:100%签订合同就是为了约束供需双方而设置的硬性指标。 

　　创建示范性家政服务站后，崇明手拉手助残服务社主要吸纳本县城乡女性富余劳动力，家政服务员收入稳定，晋升也有保障，此举能有效引导和培育本地家政服务人员队伍，稳定本地女性就业和家政市场供给，有助于从源头上解决崇明家政服务市场上的不规范现象。