□曲筱艺

　　端午假期，携宠出游成为新趋势。随着宠物市场需求越来越多元化、个性化和社交化，宠物行业细分领域吸引多方资金加快布局，宠物旅行正在成为旅游行业中一条不断增长的细分赛道。

　　酒店入局“宠物友好”赛道

　　王楠是一名90后，她计划端午假期带着家里的两只狗去成都旅游，预订的是一家宠物友好型酒店，“有草坪、院落，还时常举办宠物派对、短途旅行等活动，我们就是要去参加端午萌宠派对的。”由于自驾出行需要中途在西安停留一夜，她正在寻找当地允许携宠入住的酒店。“很多网友会整理北京、江浙沪、川渝、广州、深圳等地的宠物友好型酒店名单，分享到社交平台。”王楠坦言，这两年带着宠物旅游方便多了，“现在接待宠物的酒店比较多，一般只要多付几百元的清洁费，就可以让狗入住。”

　　近年来，宠物消费市场呈持续增长态势。《2023-2024年中国宠物行业消费报告》显示，2023年，我国城镇宠物消费市场规模为2793亿元，预计2026年达到3613亿元。截至2021年1月，北上广深四地的总酒店数量为2.1万家，而宠物友好型酒店占比不到1%。

　　日渐庞大的需求催生了细分酒店市场的商机。很多国际酒店集团的高端品牌都提供宠物友好服务，比如文华东方、瑰丽、W酒店、金普顿等。国内酒店集团也纷纷入局宠物住宿市场。去年5月底，亚朵在上海首次开放宠物友好服务，此后又在济南、深圳等六个城市开设宠物友好酒店，设有自动喂水喂食、24小时循环新风的宠物智能舱，预计在端午节期间增加到14个城市。

　　运营成本增加20%

　　运营一家宠物友好型酒店并不简单。首先是成本增加，包括前期设施改造、日常清洁消杀等。在秦皇岛运营一家宠物友好型精品酒店的徐振表示，普通客房清洁耗时45分钟左右，宠物客房打扫时间至少要再增加半小时，包括吸毛、清洁以及额外增加高温蒸汽、臭氧消毒、空气净化等，如果房间里留有味道，就无法招待客人，当天只能空置。另外，还有公共空间的清洁消毒，“运营成本大概要增加20%。”

　　针对增加的成本，不同酒店采取的策略不同。笔者了解到，有的酒店会在房费基础上收取200元—500元的清洁费，有的不向客户额外加收服务费，但会将房价较高的房型作为宠物友好客房。

　　消费者对宠物友好型酒店的设施、服务以及细节要求也越来越高。酒店独立咨询师赵之然表示，“酒店运营者不仅要懂得主人的心理，还要懂得宠物的需求。”比如，苏州金普顿竹辉酒店设有10间庭院宠物客房，可以接待30公斤及以下的狗和猫，并在不同季节提供个性化主题布置。

　　酒店里住进宠物

　　是否会“赶客”？

　　随着宠物数量的增加和宠物主人消费能力的提升，国内宠物经济已经形成一个庞大的市场。据艾媒咨询数据，中国宠物经济产业规模预计到2025年将达8114亿元。养宠热潮也催生了新的旅行消费场景，旅行服务商、航空公司、酒店、民宿都在不断丰富产品和服务。宠物友好型酒店也被业内认为可能成为行业的新增长点。

　　但是徐振发现，贴上“宠物友好”标签后，虽然吸引到不少新客户，也有几位老客户因为过敏、怕吵等原因不再光顾。“我和合伙人也一直在探讨是否转型。”业内人士提醒，宠物友好型酒店有利有弊，现在有很多企业开始布局宠物友好型酒店，在精准聚焦、提高住宿率的同时，也会面临客源分流。对此，成都诗里花间堂·稻香酒店总经理万忠持不同意见，“我们在运营中发现，携宠客群的黏性和复住率更高。”他表示，成都诗里花间堂·稻香的最初定位是亲子度假，后来才转为宠物友好。“亲子客群一般不会反复入住同一家酒店，携宠客人的主要目的不是为了看风景，而是找一个可以放松、社交、让宠物撒欢儿的场所，我们有些客人几乎每周末都会带宠物来。”

　　至于是否会导致其他客人流失，万忠告诉笔者，开始他也担心，后来发现携宠与亲子客源并不排斥，甚至有重叠。他非常看好宠物旅游和住宿的市场潜力。

　　华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱认为，各种宠物旅游新业态的出现推动了宠物经济发展，但也需要严格的标准，进一步完善接待宠物的措施与规范体系。酒店加入宠物友好服务，在处理得当的前提下，利大于弊，另外各酒店集团也要根据品牌定位和客群布局宠物友好型酒店。

　　（来源：《新京报》）